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Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Social - Services à la personne
Savonnières-devant-Bar, 55, Meuse, Grand Est
Afin d'accompagner la création d'un centre de la « Relation Clients » dans la Meuse, Amaelles, regroupement d'associations d'aide et de soins dans l'Est de la France recherche un(e)conseiller(e) client à distance (H/F) sur le département 55. Poste à pourvoir sur Thierville sur Meuse ou Savonnières devant Bar. Rattaché(e) au Responsable commercial et relations clients, vous assurerez l'accueil, la gestion des appels entrants et vous contribuer à l'action du service commercial pour créer et garantir un parcours client cohérent dans l'objectif principal de satisfaction du client et sa fidélisation. Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées : - Assurer l'accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants - Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivité - Renseigner sur les services et sur les plannings des services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponse - Gérer et transmettre la prise de message pour tous les services du Réseau - Contribuer à l'organisation de l'action commerciale des Conseillers Mieux Vivre et Autonomie et des autres services dans notre outil[...]